語(yǔ)音界面和用戶體驗(yàn)是網(wǎng)站設(shè)計(jì)領(lǐng)域的熱門(mén)話題，因?yàn)橛脩粜袨樾枰?

想想你在任何一天向 Alexa、Google 或 Siri 尋求幫助的頻率?？紤]一下推動(dòng)設(shè)計(jì)更易于訪問(wèn)的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站可以更有效地與屏幕閱讀器等設(shè)備一起工作。然后想想這些東西是否在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)揮作用。

將語(yǔ)音 UX 集成到您的設(shè)計(jì)過(guò)程中比以往任何時(shí)候都更加重要。

什么是語(yǔ)音用戶體驗(yàn)？

全球 27% 的人口使用語(yǔ)音進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索

100 萬(wàn)人經(jīng)常使用語(yǔ)音助手

幾乎所有搜索中有 50% 使用語(yǔ)音

語(yǔ)音用戶界面允許人和設(shè)備通過(guò)自然語(yǔ)音進(jìn)行交互。對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)新概念，因?yàn)樗枰ㄟ^(guò)界面進(jìn)行雙向通信。

人們說(shuō)話是為了激活或詢問(wèn)可能在網(wǎng)站上找到的問(wèn)題，并且設(shè)備會(huì)回復(fù)用戶以提供這些答案或閱讀網(wǎng)站內(nèi)容。

最常見(jiàn)的語(yǔ)音應(yīng)用類(lèi)型包括：

聲控設(shè)備

由語(yǔ)音設(shè)備“讀取”的網(wǎng)站信息

可訪問(wèn)性的屏幕閱讀器（這是設(shè)計(jì)方面最簡(jiǎn)單的用途，不會(huì)成為這里的主要重點(diǎn)）

許多人認(rèn)為，隨著使用這些設(shè)備和功能的人數(shù)幾乎每天都在增長(zhǎng)，語(yǔ)音是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)快速接近的未來(lái)。

為什么語(yǔ)音用戶體驗(yàn)很重要

語(yǔ)音用戶體驗(yàn)對(duì)您作為設(shè)計(jì)師很重要，因?yàn)槿藗冋谑褂盟鼇?lái)訪問(wèn)您的產(chǎn)品。您可能不認(rèn)為這是“設(shè)計(jì)”，因?yàn)樗皇且曈X(jué)的，但它也會(huì)影響這些決策。

您可能已經(jīng)為圖像添加替代文字一段時(shí)間了。您可能已經(jīng)開(kāi)始這種做法來(lái)幫助搜索，但它也有助于語(yǔ)音，因?yàn)榻缑娆F(xiàn)在有一個(gè)額外的信號(hào)，說(shuō)明屏幕上的視覺(jué)內(nèi)容。屏幕閱讀器將使用它與訪問(wèn)者交流頁(yè)面上的內(nèi)容。搜索引擎使用它來(lái)響應(yīng)語(yǔ)音查詢。

語(yǔ)音很重要，因?yàn)樵摴ぞ叩囊子眯院涂捎眯砸约坝脩舨捎玫乃俣扔卸嗫?。隨著在線收聽(tīng)的不斷改進(jìn)——想想現(xiàn)在 Siri 與五年前相比要準(zhǔn)確多少——使用量將繼續(xù)增長(zhǎng)。

人們出于多種原因使用它，包括：

速度; 語(yǔ)音可以比打字更快

能夠免提工作

無(wú)需查看設(shè)備即可工作

缺乏某些設(shè)備和工具所具有的技術(shù)壁壘

歸根結(jié)底，語(yǔ)音設(shè)計(jì)很重要，因?yàn)闆](méi)有它，您的設(shè)計(jì)可能會(huì)落后。

主要考慮因素

當(dāng)涉及到某些類(lèi)型的信息體驗(yàn)時(shí)，聲音是最重要的。語(yǔ)音 UX 在持續(xù)時(shí)間相對(duì)較短的更多事務(wù)性體驗(yàn)中很常見(jiàn)。

人們使用語(yǔ)音來(lái)：

完成一項(xiàng)任務(wù)（增加數(shù)量；進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)）

收集信息（提出問(wèn)題以尋求直接答案）

自?shī)首詷?lè)（與設(shè)備對(duì)話）

考慮到這一點(diǎn)，聲音的元素與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)相同。與其考慮顏色、排版和間距，不如關(guān)注意圖、話語(yǔ)和插槽（或變量）。

意圖是交互的目標(biāo)。這分為高效用（特定任務(wù)或請(qǐng)求）和低效用（模棱兩可或模糊的請(qǐng)求）交互。請(qǐng)求的效用越高，就越容易獲得更準(zhǔn)確的響應(yīng)。

話語(yǔ)是用戶說(shuō)出命令的方式。說(shuō)到語(yǔ)音語(yǔ)義確實(shí)很重要，盡管接口一直在更好地理解這一點(diǎn)。對(duì)您而言，這意味著您的界面需要了解同一事物的多種變體。

槽或變量是可能不需要的語(yǔ)音交互元素。這些是對(duì)話或請(qǐng)求中的可選“字段”。這可能是語(yǔ)音交互中最復(fù)雜的元素，因?yàn)槟仨殭?quán)衡可選與必需的“字段”并確定信息或變量的優(yōu)先級(jí)。簡(jiǎn)而言之，插槽有助于優(yōu)化語(yǔ)音搜索查詢，使它們對(duì)詢問(wèn)信息的人更具體和更有價(jià)值。

語(yǔ)音接口原型

在考慮語(yǔ)音界面設(shè)計(jì)時(shí)，線框看起來(lái)會(huì)大不相同。實(shí)際上，您必須稍微改變一下自己的心態(tài)，并像作家或故事板一樣思考。

傳統(tǒng)的線框?qū)⒈灰粋€(gè)對(duì)話流所取代，該對(duì)話流讀起來(lái)像一個(gè)來(lái)回對(duì)話，以映射用戶如何提出問(wèn)題以獲取內(nèi)容以及這些響應(yīng)將是什么樣子。

您映射的流程不是按鈕和鏈接，而是包含提示語(yǔ)音參與的關(guān)鍵字、“對(duì)話”可能進(jìn)行的選項(xiàng)，以及語(yǔ)音助手遇到您的內(nèi)容時(shí)的示例短語(yǔ)和對(duì)話。

語(yǔ)音設(shè)計(jì)技巧

一旦你有了對(duì)話流程——語(yǔ)音 UI 線框——那么你必須將一些與語(yǔ)音視覺(jué)設(shè)計(jì)相同的提示集成在一起，以便用戶可以完全控制和理解他們的體驗(yàn)。

這包括：

創(chuàng)建一個(gè)反饋循環(huán)，表示語(yǔ)音交互的開(kāi)始和結(jié)束

如果用戶沒(méi)有得到他們想要的東西，設(shè)計(jì)一個(gè)“退出”或幫助場(chǎng)景

考慮安全性以及用戶如何通過(guò)付款或密碼進(jìn)入您的網(wǎng)站

語(yǔ)言和言語(yǔ)模式；我們經(jīng)常寫(xiě)的和說(shuō)的不同

語(yǔ)音設(shè)計(jì)中最困難的部分可能是解釋。您如何真正了解用戶的要求？

在設(shè)計(jì)時(shí)考慮到語(yǔ)音，微內(nèi)容的想法——特別是對(duì)于交易查詢——很重要。對(duì)問(wèn)題的簡(jiǎn)短回答可以幫助您的網(wǎng)站與語(yǔ)音進(jìn)行更多互動(dòng)。簡(jiǎn)單的答案，通常是在問(wèn)題之后，可以幫助您的網(wǎng)站變得更容易被使用語(yǔ)音的搜索者看到和發(fā)現(xiàn)。

考慮如何在整個(gè)設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)這些微內(nèi)容片段，以促進(jìn)幾乎所有用戶的語(yǔ)音交互。它可能是任何團(tuán)隊(duì)都可以實(shí)現(xiàn)的最簡(jiǎn)單的語(yǔ)音設(shè)計(jì)元素之一，因?yàn)樗哺趦?nèi)容。

使用屏幕閱讀器，語(yǔ)音交互非常簡(jiǎn)單，他們只需背誦屏幕上的信息。聲控控制和搜索的不同之處在于它們?cè)噲D解釋意圖。這是一項(xiàng)棘手的業(yè)務(wù)，需要大量的反復(fù)試驗(yàn)。

結(jié)論

語(yǔ)音界面是一個(gè)不斷發(fā)展的設(shè)計(jì)領(lǐng)域。雖然您可能沒(méi)有完全針對(duì)語(yǔ)音進(jìn)行設(shè)計(jì)，但您所做的一切都會(huì)產(chǎn)生影響。

考慮兩種語(yǔ)音交互是很重要的——來(lái)自用戶的語(yǔ)音與界面交互和來(lái)自界面的語(yǔ)音供用戶收聽(tīng)。在考慮語(yǔ)音 UX 時(shí)，請(qǐng)記住“對(duì)話”的兩個(gè)部分。

隨著語(yǔ)音作為搜索工具和電子商務(wù)的增長(zhǎng)，這種實(shí)際趨勢(shì)可能會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。現(xiàn)在是開(kāi)始在您的項(xiàng)目中規(guī)劃它的時(shí)候了。