前幾年韓國(guó)科技巨頭三星電子宣布推遲推出預(yù)期的 Galaxy X 可折疊智能手機(jī)，理由是開發(fā)人員的用戶體驗(yàn) (UX) 反饋不佳。三星移動(dòng)通信業(yè)務(wù)總裁DJ Koh 最初表示，該發(fā)布已被推遲到 2022 年第四季度。此后，他將預(yù)測(cè)推遲到 2022 年發(fā)布日期。

折疊技術(shù)

多年來(lái)，手機(jī)行業(yè)的主要參與者一直在討論折疊設(shè)備的設(shè)計(jì)。目前，三星、蘋果、微軟和 LG 擁有折疊手機(jī)技術(shù)的專利。到目前為止，三星在可折疊產(chǎn)品方面取得了最大的成功，并且仍然有可能成為第一個(gè)發(fā)布它們的人。

三星已經(jīng)掌握了曲面屏，這是手機(jī)進(jìn)化的一大步。曲面屏 Galaxy 機(jī)型的成功讓蘋果一舉兩得，進(jìn)一步穩(wěn)固了三星在市場(chǎng)上的地位。率先大規(guī)模生產(chǎn)可折疊手機(jī)的可能性會(huì)給三星帶來(lái)更大的市場(chǎng)推動(dòng)力，尤其是在亞洲。但首先，他們需要消除開創(chuàng)新技術(shù)所帶來(lái)的故障。

用戶體驗(yàn)問(wèn)題

當(dāng)手機(jī)在 1983 年推出時(shí)，用戶體驗(yàn)并不是開發(fā)者必須考慮的一個(gè)方面。當(dāng)時(shí)，手機(jī)只是為富裕用戶設(shè)計(jì)的，在效率或用戶友好性方面并沒(méi)有提供太多幫助。

在新的時(shí)代里，手機(jī)已經(jīng)成為我們身體的延伸，僅用戶體驗(yàn)就可以決定一項(xiàng)新技術(shù)是否會(huì)成功。在三星的案例中，UX 被發(fā)現(xiàn)不適合消費(fèi)者，因此他們重新設(shè)計(jì)。

開發(fā)人員仍在設(shè)計(jì)硬件和軟件的細(xì)節(jié)。該技術(shù)將需要一個(gè)全新的操作系統(tǒng)來(lái)滿足物理設(shè)計(jì)的特性。消費(fèi)者希望從可折疊技術(shù)中得到什么？用戶友好的菜單會(huì)是什么樣子？哪些附加組件會(huì)使設(shè)計(jì)更實(shí)用？它應(yīng)該彎曲到什么程度？

到目前為止，開發(fā)人員發(fā)現(xiàn)當(dāng)前模型的用戶體驗(yàn)對(duì)手機(jī)的物理方面并不公平。三星將不得不創(chuàng)造新的軟件和用戶體驗(yàn)來(lái)匹配折疊技術(shù)的新穎性。該公司還意識(shí)到蘋果 iPhone X 對(duì)軟件的改進(jìn)。三星擁有新的彎曲技術(shù)和強(qiáng)大的操作系統(tǒng)，需要成功推出，同時(shí)也要維持其市場(chǎng)。

不僅僅是用戶體驗(yàn)問(wèn)題

三星表示，他們推遲發(fā)布的原因涉及用戶體驗(yàn)問(wèn)題，但還有其他問(wèn)題涉及基本設(shè)計(jì)缺陷。該公司正在積極解決這些缺陷，這可以從提交給世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織 (WIPO) 的持續(xù)專利請(qǐng)求中得到證明。

屏幕

最新的專利申請(qǐng)顯示，屏幕將被分成兩個(gè)獨(dú)立的顯示器，由金屬條隔開，與最初原型的實(shí)體顯示器形成鮮明對(duì)比。在單屏上進(jìn)行樣機(jī)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)多次折疊后，屏幕中間出現(xiàn)了一條白線。最新的設(shè)計(jì)方案在設(shè)備打開時(shí)仍允許單屏顯示，但折疊后將分為兩個(gè)屏幕。

電池

可折疊屏幕技術(shù)出現(xiàn)的一個(gè)大問(wèn)題是可折疊電池還不存在。手機(jī)的小部件，如攝像頭和傳感器，可以很容易地被操縱以適應(yīng)物理設(shè)計(jì)，但電池是另一回事。三星將需要決定最有效的方法來(lái)設(shè)計(jì)適合該設(shè)計(jì)的電池。它會(huì)是一個(gè)柔性電池嗎？可以選擇兩端的兩個(gè)小電池嗎？

三星可能已經(jīng)解決了其電池問(wèn)題。隨著新技術(shù)獲得專利，該公司對(duì)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)守口如瓶是可以理解的。目前，手機(jī)電池壽命是我們所有人共同頭痛的問(wèn)題，所以看看三星如何處理它會(huì)很有趣。

生產(chǎn)

生產(chǎn)是三星出現(xiàn)的另一個(gè)問(wèn)題。屏幕面板的價(jià)格很高，這促使該公司開始自己生產(chǎn)顯示器。由于顯示器將專門為他們的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，它將解決成本和可用性問(wèn)題。

所有技術(shù)的大規(guī)模生產(chǎn)都伴隨著高缺陷率?？萍脊镜哪繕?biāo)是將缺陷率保持在 10-20% 以下。目前市場(chǎng)上的 Galaxy 產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中存在很高的缺陷率，因此可以合理地假設(shè) Galaxy X 也會(huì)遇到類似的問(wèn)題。

三星的營(yíng)銷

如果三星在兩個(gè)領(lǐng)域表現(xiàn)出了專長(zhǎng)，那就是電話技術(shù)和營(yíng)銷。僅這兩個(gè)因素就有可能使 Galaxy X 成為一款成功的產(chǎn)品，即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗了它們。X 設(shè)計(jì)的營(yíng)銷始于幾年前，甚至在原型開發(fā)出來(lái)之前就激起了消費(fèi)者的興趣。增量新聞稿也使該主題成為技術(shù)界的熱門話題。

奧運(yùn)會(huì)對(duì)三星來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大的營(yíng)銷工具。2016年，該公司發(fā)布了奧運(yùn)版Galaxy S7 Edge，以比普通設(shè)計(jì)更高的價(jià)格向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。2022年奧運(yùn)會(huì)為三星帶來(lái)了更好的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，在三星的祖國(guó)韓國(guó)舉行。除了典型的本土廣告外，三星還制作了雪白的 Galaxy Note 8 分發(fā)給運(yùn)動(dòng)員。

三星領(lǐng)先

不管三星在開發(fā)可折疊手機(jī)技術(shù)時(shí)遇到的缺陷如何，該公司似乎都領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)英里。該公司仍然牢牢占據(jù)國(guó)際市場(chǎng)，折疊技術(shù)將幫助他們維持該市場(chǎng)。

用戶體驗(yàn)問(wèn)題需要時(shí)間和腦力才能成功解決。對(duì)三星來(lái)說(shuō)幸運(yùn)的是，他們兩者都有。

同樣在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方面，設(shè)計(jì)注重用戶體驗(yàn)，一直在追求新的趨勢(shì)。